Las devoluciones y cambios de mercancĂa serĂĄn aceptadas de acuerdo con los siguientes tĂ©rminos y condiciones:
Las devoluciones se realizarĂĄn Ășnica y exclusivamente cuando se reciba el producto por parte del chĂłfer repartidor. Si al momento de la entrega no le es posible revisar y, posteriormente encuentra defectos en su producto, serĂĄ necesario escribir a nuestro correo misigma@sigma-alimentos.com para iniciar un proceso de aclaraciĂłn y evaluar si procede una devoluciĂłn y reembolso. Es importante ponerse en contacto para notificar el incidente dentro de un periodo no mayor a 24 horas despuĂ©s de haberle entregado su pedido.
Todos los productos deben de ser devueltos en sus empaques y en las temperaturas que correspondan congelado (-18°C), refrigerado (0° - 4°C) o seco (ambiente).
No se recibirĂĄn artĂculos que muestren daños por mal uso por parte del cliente como alteraciones en temperatura, empaques o vacĂo.
Una vez que el producto se recibe en nuestro almacĂ©n, el producto se someterĂĄ a una revisiĂłn de calidad para asegurar que los productos cumplen con todos los elementos necesarios para que aplique la devoluciĂłn o reemplazo (temperatura, empaque, vacĂo) asĂ como que no tenga daño por mal uso como golpes o productos abiertos.
Si la devoluciĂłn es autorizada por nuestro almacĂ©n y el cliente solicita reembolso, este se realizarĂĄ con el mismo mĂ©todo de pago utilizado en el pedido. Una vez confirmada la aceptaciĂłn de la cancelaciĂłn, se le notificarĂĄ al dĂa siguiente mediante un correo electrĂłnico, el reembolso se ejecutarĂĄ de 5 a 8 dĂas hĂĄbiles.
